(주)롯데글로벌로지스

롯데글로벌로지스는 택배, 국내물류(SCM), 국제물류, 물류컨설팅 등 물류 전 영역의 서비스를 제공하는 국내 대표 종합물류기업입니다. 전국 단위의 물류 네트워크와 해외 법인을 기반으로 국내외 다양한 고객사를 대상으로 원스톱 물류 서비스를 제공하고 있으며, 스마트 물류 및 라스트마일 서비스 고도화를 통해 미래 물류 시장을 선도하고자 하는 기업입니다.

영일엠(주)

영일엠(주)은 척추 치료 및 재활 의료기기 분야에서 독보적인 기술력을 보유한 제조 전문 기업입니다. 국내외 병의원 대상의 B2B 영업과 '영일엠몰'을 통한 B2C 판매가 동시에 이루어짐에 따라, 고객 데이터를 통합 관리해야 하는 상황이었습니다. 제품의 특성상 구매 후 지속적인 사후 관리와 소모품 교체 주기 파악이 브랜드 신뢰도의 핵심인 만큼, 이를 체계적으로 기록하고 대응할 수 있는 시스템을 구축하고자 위시드 CRM을 도입했습니다.

(주)한샘넥서스

(주)한샘넥서스는 이탈리아 가구의 자존심 몰테니앤씨(Molteni&C), 하이엔드 주방 다다(Dada), 독일 명품 주방 놀테(Nolte)를 비롯해 제시(Gessi), 듀라빗(Duravit), 케탈(Kettal) 등 세계 최정상급 인테리어 브랜드를 독점 수입하는 국내 프리미엄 주거 문화의 선도 기업입니다. 넥서스 플래그십 서울을 방문하는 VVIP 고객들에게 브랜드의 품격에 맞는 초개인화된 상담 경험을 제공하고자 했습니다. 오프라인 쇼룸 방문객의 복잡한 선호도를 데이터화하고, 플래그십 스토어 방문 등록 시스템과 위시드 CRM을 실시간 연동하여 끊김 없는 고객 관리를 실현하기 위해 위시드 CRM을 도입했습니다.

힐스메디칼

힐스메디칼은 산소치료 처방을 받은 퇴원 환자들을 대상으로 휴대용 산소발생기 임대 및 자택 설치 서비스를 전문으로 제공하는 기업입니다. 환자의 상태 및 장비 사용 이력이 건강관리에 직결되는 만큼 철저하고 체계적인 관리가 필수적입니다. 임대 계약 기간, 정기 점검 일정, 긴급 A/S 요청 등의 핵심 고객 서비스 이력을 효율적으로 관리하고, 소수 인력으로 신속한 응대 시스템을 구축하기 위해 CRM 도입을 결정했습니다.

(주)이제이정보시스템

(주)이제이정보시스템은 1999년 설립 이후 20년 넘게 전자칠판을 직접 개발하고 생산해온 전문 기업입니다. '이제이보드'라는 자체 브랜드를 통해 학교, 학원 등 교육 시장은 물론 EBS 스튜디오를 비롯한 다양한 방송 스튜디오, 공공기관 등 여러 분야에 전자칠판과 관련 솔루션을 공급하며 기술력을 인정받았습니다. 특히, 다년간의 연구를 통해 직접 설계하고 생산한 이제이보드는 잔고장이 적고, 본사 직원의 신속한 A/S 제공으로 반영구적 사용이 가능하여 높은 고객 신뢰를 얻고 있습니다. 기술연구소를 통한 고품질 제품 개발과 '한국 소비자 만족지수 1위' 여러 차례 수상은 회사의 뛰어난 기술력과 시장 경쟁력을 입증합니다. 이러한 강점을 바탕으로 위시드 CRM을 도입하여 고객과의 관계를 더욱 체계적으로 관리하고, 지속적인 성장을 위한 발판을 마련하고자 합니다.

교육지대(주)

(주)교육지대는 온라인 교육 시장의 선두주자로, AI 학습 플랫폼 '족보닷컴'을 통해 지속적으로 성장하고 있습니다. 특히 교육 앱 다운로드 수 1위라는 기록을 세웠으며, 방대한 양의 학생 및 선생님 데이터를 확보하고 있습니다. 최근 보람상조와 업무협약을 체결하고 학습 지원과 생활 복지를 결합하는 등 사업 영역을 확장하고 있어, 고객 데이터와 파트너십을 효율적으로 통합 관리하고 체계적인 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 위시드 CRM 도입이 필수적이었습니다. 특히 대규모 고객 데이터를 안정적으로 관리하고, 기존 시스템과 유연하게 연동하기 위해 자체 서버로 운영되는 구축형 도입을 결정했습니다.

스콜라스(주)

스콜라스(주)는 '뜯어 만드는 세상'이라는 3D 입체퍼즐과 페이퍼토이 만공을 운영하는 기업입니다. 다양한 연령층을 위한 교육용 완구와 학습 콘텐츠를 제작하며 B2C 고객은 물론, B2B 프로젝트(프로모션, 교육 키트 제작 등)를 통해 기업 및 교육 기관과도 활발하게 협업하고 있습니다. 이처럼 다양한 고객군과 복잡한 유통 채널을 통합 관리하고, 고객의 구매 이력과 학습 패턴을 분석하여 개인화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 위시드 CRM 도입이 필요했습니다.

(주)스패너

(주)스패너는 건설기계 플랫폼 및 수리 서비스 분야에서 지속적인 성장세를 기록하고 있는 기업입니다. BIM 기반 토목 시공 및 스마트 시티 조성 참여 등 사업 영역을 확장하면서, 급증하는 고객 데이터와 영업 파이프라인, 계약 관리에 대한 체계적인 시스템이 필요했습니다. 따라서 효율적인 운영과 영업 관리가 가능한 위시드 CRM 도입을 추진하게 되었습니다.

(주)무브

(주)무브는 다국적 B2B 및 B2C 고객을 대상으로 14개국 이상에서 통합 모빌리티 서비스를 제공하고 있으며, 매년 두 배 이상의 고성장을 기록하고 있습니다. 이처럼 급격한 서비스 확장과 다양한 채널(앱, 제휴사, 고객센터)을 통한 고객 유입은 고객 데이터 관리의 복잡성을 가중시키고 있습니다. 이에 따라, 고객 이력·예약 정보 통합, B2B 고객 관리 체계 정비, 사내 커뮤니케이션 효율화를 위한 위시드 CRM의 체계적인 관리 시스템 도입이 필수적이었습니다.